Qu’elles le choisissent ou le subissent, les entreprises recourent de plus en plus à des ressources humaines externes à côté de leurs salariés. Les organisations doivent donc réussir à faire travailler ensemble des personnes sous différents statuts. Auparavant considéré comme une simple variable d’ajustement, ce personnel extérieur nécessite aujourd’hui d’être mieux intégré au collectif de travail, notamment parce qu’il remplit des missions de plus en plus qualifiées et longues sur des métiers parfois en forte tension. Parallèlement, depuis le Covid, les salariés expriment des aspirations assez proches de celles des freelances. Les frontières entre ressources intérieures et extérieures deviennent poreuses. Comment réussir à créer un collectif engagé au service de la performance avec autant de variables différentes ?